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¿Cómo puedo obtener de vuelta mi dinero si transferí a una cuenta equivocada? Aquí te contamos

Ganar dinero implica mucho esfuerzo y es desalentador perderlo. Es especialmente frustrante cuando este revés ocurre por un error, como enviar una transferencia a una cuenta bancaria equivocada.

Aunque estas herramientas nos ofrecen comodidad y seguridad, no estamos exentos de cometer estos deslices, y en ese instante, muchas veces nos encontramos sin saber qué hacer.

El Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) de Banxico (banco de México) facilita a los usuarios la tarea de efectuar y obtener transferencias de dinero en apenas unos segundos. No obstante, un simple error puede llevar a que se deposite una suma en la cuenta equivocada. ¿Cómo actuar si se percibe dinero de una transacción hecha por error?

Si esto ocurre, es esencial que te pongas en contacto con la entidad bancaria con la que efectuaste la transferencia equivocada y verifiques si la cuenta receptora es válida o no.

Si la cuenta es válida, pide al banco que informe al propietario de la cuenta sobre el error cometido. La decisión de reembolsar el monto recaerá en el titular de esa cuenta. Si la cuenta no existe, simplemente solicita a tu banco la devolución del dinero.

Al efectuar una transferencia electrónica entre cuentas de un mismo banco, la transacción se ejecuta al instante, por lo que, en esta situación, no tendrás la posibilidad de cancelar la operación.

Lo que está en tus manos es ponerte en contacto con tu entidad bancaria para que te asistan en localizar al beneficiario del traspaso incorrecto. Una vez que el banco haya identificado al titular de la cuenta, se comunicará con él o ella para esclarecer la situación y coordinar la posible devolución de los fondos.

Si efectuaste una transferencia y quieres verificar que haya sido recibida o necesitas conocer su estatus, Banxico sugiere seguir los siguientes procedimientos:

Para empezar el proceso de seguimiento, requieres ciertos datos esenciales vinculados a la transferencia. Es crucial que cuentes con la siguiente información:

  • Fecha de la operación.
  • Número de referencia o clave de rastreo.
  • Nombres del banco emisor y del banco receptor del pago.
  • CLABE de la cuenta beneficiaria.
  • Monto de la operación.
  • Ingreso al sitio web de Banxico: Visita la página oficial de Banxico; ahí hallarás un apartado específico para el seguimiento de transferencias.
  • Ingreso de Datos: Ingresa los detalles esenciales que has reunido en las casillas pertinentes. Esto facilitará que Banxico rastree la transacción dentro de su plataforma.
  • Resultado del Rastreo: Tras introducir la información, la plataforma te mostrará detalles acerca de la situación de la transferencia y creará un recibo digital que puedes conservar para tu registro.
  • Este procedimiento te permitirá confirmar si la transacción se ha realizado correctamente o si ha existido algún inconveniente durante el proceso. Si se identifica alguna irregularidad, contarás con un recibo digital que te servirá para futuros trámites o reclamos.

Para seguir el rastro de una transferencia, debes ingresar los datos AQUÍ.

Si efectuaste la operación desde el mostrador de una entidad bancaria, puedes solicitar que te guíen y asistan en la anulación de la transferencia, ya que cada banco tiene un horario límite para operaciones, el cual varía según el protocolo de cada institución.

Es importante entender que ningún banco tiene la autoridad para forzar a quien recibió el depósito a reembolsarlo. Así que no asumas que la entidad bancaria se niega a restituirte el monto; cuando estas transacciones se dan entre individuos, solo el receptor tiene el poder de decidir si devuelve o no los recursos.

Para las transferencias electrónicas realizadas entre bancos distintos, el procedimiento es parecido al que ocurre entre cuentas de la misma entidad: tan pronto detectes el equívoco, es esencial que contactes a tu banco de origen para que éste se coordine con la entidad bancaria asociada a la cuenta receptora.

Es crucial entender que en las operaciones entre bancos hay un intermediario que verifica cada transacción. En México, ese papel lo desempeña Banxico (Banco de México). Debido a esto, los depósitos y transferencias entre distintas entidades bancarias pueden demorar hasta 24 horas en mostrarse.

Cuando efectúas un depósito o transferencia entre diferentes bancos, la entidad receptora debe aguardar a que el beneficiario del dinero se presente y decida devolverlo. Debido a las razones previamente señaladas, este trámite puede tomar más tiempo del habitual.

Desafortunadamente, en ambos escenarios, la restitución de tu dinero estará sujeta a la buena voluntad del receptor. Si dicha persona se resiste a regresar la cantidad, como recurso final, puedes optar por presentar una denuncia ante el ministerio público.

Antes de emprender acciones legales, evalúa los gastos que implicaría el proceso judicial y contrasta estos con la suma de la transferencia. De esta forma, podrás determinar si realmente es conveniente o no recurrir a esta última medida legal.

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